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1) 온라인 구매제품 환불 시
(1) 주문 후 7일 이내에 질문답변 게시판(교환,환불관련) 에서 환불을 신청하십시오. (2) 회원의 경우 주문번호 와 사유, 비회원의 경우 고객이름, 주문번호, 사유를 기재하여 주십시오. (3) 원 상태 그대로 상품을 보내 주십시오. |
2) 매장 구매제품 환불 시
(1) 단순 변심으로 인한 환불은 매장으로 직접 방문하셔서 신청하실 수 있습니다. (2) 안내 절차에 따라 환불양식을 기입해 주십시오. (3) 상품 수령일로부터 7일 이내에 원 상태 그대로일 경우에 한하여 환불하실 수 있습니다. |
3) 확인절차
(1) 환불을 신청한 모든 상품은 반드시 환불신청 후 7일 이내에 제품반품처에 도착해야 합니다. (2) 반품된 모든 상품은 도착하는 즉시 제품 상태를 점검하게 됩니다. (3) 상품은 모든 태그와 라벨이 부착된 상태로 원래 포장 상자에 넣어 발송하셔야 합니다. (4) 손상 또는 오염이 있거나 원래의 라벨과 태그가 부착되어 있지 않은 상품은 반품 접수 되지 않습니다. |
4) 주의사항
(1) 단순 변심으로 인한 환불은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다. 뉴질랜드 > 한국 해외배송료와 고객 > 한국 지사 국내배송료를 지불하셔야 합니다. 단 뉴질랜드에서 한국으로 발송하지 않은 제품에 대해서는 배송료를 지불하지 않으셔도 되며 통상 주문일로부터 1일 이내에 배송처리가 됩니다. (2) 분쟁을 예방하기 위해 상품 수령증을 보관하십시오. (3) 당사가 발송하지 않은 상품에 대해서는 책임지지 않으므로, 배송 추적이 가능한 안전한 배송업체를 이용하여 반품 상품을 보내 주시기 바랍니다. (4) 당사는 명시된 규정을 준수하지 않는 모든 반품 또는 환불을 거부할 권리가 있습니다. |
5) 오배송/불량상품 환불
(1) 온라인 구매 상품 수령 후 7일 이내에 질문답변 게시판(교환,환불관련) 에서 환불을 신청하십시오. (2) 회원의 경우 주문번호 와 사유, 비회원의 경우 고객이름, 주문번호, 사유를 기재하여 주십시오. (3) 오배송/불량상품일 경우 본사 직원이 7일 이내에 직접 제품을 수거하러 방문합니다. (직접 수거를 원치 않으실 경우 환불 신청 후 7일 이내에 착불 배송을 해주시면 됩니다.) (4) 모든 태그와 라벨이 부착된 상태로 원래의 포장 상자에 넣어 반품하셔야 합니다. (5) 수거 된 상품의 점검이 완료된 후에 환불 절차가 시작됩니다. (6) 적립금으로 환불을 받으시거나 결제 계좌로 환불 받으실 수 있습니다. (7) 적립금의 경우 지급 일자로부터 1년간 유효하며 다음 구매 시 사용하실 수 있습니다. (8) 환불 절차가 완료되면 등록하신 이메일 주소로 자동 알림 메일이 전송됩니다. (9) 은행 계좌의 입출금 내역서에 환불 내역이 표시되기까지 최대 10일이 걸릴 수 있습니다. (10) 제품 배송 중 분실이 된 경우에는 결제하신 계좌로 결제 금액이 전액 환불됩니다. |
6) 주문취소
가격 차이 또는 재고 부족으로 주문이 취소될 수 있습니다. 주문이 취소될 경우, 적립금을 지급하거나 현금으로 전액 환불해 드립니다. |
2. 교환
1) 온라인 구매제품 교환 시
(1) 주문 후 10일 이내에 나의 주문 내역에서 교환을 신청하십시오. (2) 안내 절차에 따라 교환양식을 기입해 주십시오. (3) 상품 수령 후 7일 이내에 원 상태 그대로 상품을 보내 주십시오. |
2) 매장 구매제품 교환 시
(1) 단순 변심으로 인한 교환은 매장으로 직접 방문하셔서 신청하실 수 있습니다. (2) 안내 절차에 따라 교환양식을 기입해 주십시오. (3) 상품 수령일로부터 7일 이내에 원 상태 그대로일 경우에 한하여 교환하실 수 있습니다. |
3) 확인절차
(1) 교환을 신청한 모든 상품은 반드시 상품 수령 후 7일 이내에 도착해야 합니다. (2) 반품된 모든 상품은 도착하는 즉시 제품 상태를 점검하게 됩니다. (3) 상품은 모든 태그와 라벨이 부착된 상태로 원래 포장 상자에 넣어 발송하셔야 합니다. (4) 손상 또는 오염이 있거나 원래의 라벨과 태그가 부착되어 있지 않은 상품은 반품 접수 되지 않습니다. |
4) 주의사항
(1) 단순 변심으로 인한 교환은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다. 뉴질랜드 > 한국 해외배송료와 고객 > 한국 지사 국내배송료를 지불하셔야 합니다. 단 뉴질랜드에서 한국으로 발송하지 않은 제품에 대해서는 배송료를 지불하지 않으셔도 되며 통상 주문일로부터 1일 이내에 배송처리가 됩니다. (2) 분쟁을 예방하기 위해 상품 수령증을 보관하십시오. (3) 당사가 발송하지 않은 상품에 대해서는 책임지지 않으므로, 배송 추적이 가능한 안전한 배송업체를 이용하여 반품 상품을 보내 주시기 바랍니다. (4) 당사는 명시된 규정을 준수하지 않는 모든 교환 또는 환불을 거부할 권리가 있습니다. |
5) 불량상품 교환
(1) 온라인 구매 상품 수령 후 7일 이내에 질문답변 게시판(교환,환불관련) 에서 교환을 신청하십시오. (2) 회원의 경우 주문번호 와 사유, 비회원의 경우 고객이름, 주문번호, 사유를 기재하여 주십시오. (3) 오배송/불량상품일 경우 본사 직원이 7일 이내에 직접 제품을 수거하러 방문합니다. (직접 수거를 원치 않으실 경우 환불 신청 후 7일 이내에 착불 배송을 해주시면 됩니다.) (4) 모든 태그와 라벨이 부착된 상태로 원래의 포장 상자에 넣어 반품하셔야 합니다. (5) 수거 된 상품의 점검이 완료된 후에 교환 절차가 시작됩니다. (6) 교환 절차가 완료되면 등록하신 이메일 주소로 자동 알림 메일이 전송됩니다. (7) 교환 절차가 완료된 시점으로부터 약 7일 이내에 교환제품이 현지에서 배송됩니다. |
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